PERGUNTAS FREQUENTES

PRECISANDO DE AJUDA?

Veja abaixo alguma das perguntas mais frequentes e confira se a resposta é útil para você. Se não for, mande um email para contato@amoremdetalhes que te responderemos assim que possível.
 

Possuem em loja física?

Não, somos uma loja online, mas enviamos para todo o Brasil via Correios.

Já realizei meu pedido no site, como faço para enviar as fotos?

Após realizar o pagamento pelo site, você deverá nos enviar um e-mail contendo o número do pedido no assunto junto com as fotos e as informações adicionais para [email protected] ou responder ao e-mail que enviaremos de confirmação de pagamento.

Eu tenho que enviar as fotos em qual formato?

Você deve enviar suas fotos no formato quadrado (1:1). Mas se não conseguir, iremos realizar nosso corte padrão.

Vocês editam as fotos?

Não, caso queira clarear, aplicar filtros ou alguma edição especial, as mesmas devem ser realizadas antes de enviar as fotos. Iremos imprimi-las na qualidade que recebermos.

A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?

Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.
Se quiser mais detalhes dos produtos mande um email e te enviaremos outras fotos.

Posso desistir da compra de um produto personalizado antes de o ter recebido?

A solicitação de cancelamento deve ser feito no prazo de 7 dias úteis, contados a partir do ato da compra. O mesmo só poderá ser cancelado se não tiver sido enviado as informações para personalização. 

Qual o valor do frete e o prazo de entrega?

Temos 3 opções de frete:

• Frete Econômico: Custa R$12,00 e para Álbuns e Planners R$ 20,00 com o prazo de entrega de 7 a 20 dias úteis (depende da região do país). Nessa modalidade, não é possível acompanhar o trajeto da encomenda. O código de rastreamento é atualizado apenas na postagem e no dia que o objeto entrar em rota de entrega.
• SEDEX e PAC: O valor e prazo de entrega depende da região, então você pode consultar diretamente na página do produto que deseja. Essas duas modalidades registram todo o trajeto da sua encomenda.

Devolução dos Correios: caso o seu pedido seja devolvido por conta de endereço com dados incorretos inseridos no momento da compra, não recebimento do destinatário ou por destinatário não localizado, será necessário o pagamento de um novo frete por conta do cliente.