FEITO A MÃO COM AMOR - PRODUTOS PERSONALIZADOS
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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se houver algum problema ou se você não estiver satisfeito com o seu produto, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Nós respondemos nossos e-mails o mais rápido possível e dentro do prazo máximo de 48h úteis (obs. sempre que nos enviar um e-mail, por gentileza cheque seu spam, pois nossos e-mails podem cair lá).

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO/TROCA

Você pode solicitar o cancelamento ou troca do seu pedido no prazo de até 7 dias úteis após a sua compra, dado que, ainda não tenha sido enviado os dados para personalização do seu produto. 

A solicitação deverá ser realizada através do e-mail [email protected]. É muito importante informar o número do seu pedido pra gente conseguir localizar ele no site e te ajudar o mais rápido possível.
 

CONDIÇÕES DE TROCA

Queremos você super satisfeita com a compra. Se precisar trocar, vamos te ajudar!

  • Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora.
  • Infelizmente, se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no envio do e-mail para personalização, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização, ou que estejam danificados ou avariados. 
 
 
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
 
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail [email protected]
b. Após a solicitação, iremos gerar uma etiqueta dos correios para que o produto retorne pra gente e enviaremos por e-mail o código de autorização de postagem que deve ser apresentado nas agências dos correios junto ao produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeitas condições e sem indícios de uso. 
c. O prazo para postagem nos correios é de até 7 dias corridos contados após o recebimento do código de autorização de postagem. Caso esse período ultrapasse, a troca não poderá ser mais efetivada.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você em até 30 dias.
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Fazemos tudo com muito amor para ficar perfeito! Nossos produtos são artesanais (feitos a mão), então cada peça e única, nunca saem todas iguais.

Todos os produtos são embalados com muito cuidado e tentamos deixá-los o mais protegidos possível. Se o seu pedido for entregue com a embalagem aberta ou deteriorada, recuse o recebimento. Caso o produto não esteja igual ao que foi comprado e/ou esteja com algum defeito, entre em contato com a gente para que possamos solucionar o problema.